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Resp. Operations Compliance Clients/ Manager C3 (H/F)

Pfizer
Franklin, NC 28734
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**Resp. Oprations Compliance Clients** **/ Manager C3 - CDI**



**MISSION**



+ Assure le management de la Cellule Compliance Clients (C3)

+ Assure le respect des normes et procdures internes et externes (FCPA, DMOS) des vnements crs dans l'outil MAPP Navigator, par la mise en place de processus permettant l'atteinte des niveaux de compliance dsirs

+ Assure la convergence entre les objectifs des normes et procdures, les objectifs du MAPP Service Center et les objectifs du business et facilite le recentrage des oprationnels sur leur cur de mtier

+ Garantit une efficacit oprationnelle des process et l'amlioration du service client interne et externe

+ Identifie des axes d'amlioration qui permettent d'assurer un meilleur respect des normes et procdures internes et externes

+ Assure toutes interactions ncessaires entre les diffrentes parties prenantes des processus(Juridique/Compliance/MAPP Service Center) pour assurer une fluidit du traitement des oprations

+ Agit comme un point de contact central pour la rsolution des questions complexes/anomalies en coordonnant toutes les parties prenantes et forme ses quipes sur ces points de rsolution



**ACTIVITES PRINCIPALES**



+ Assure avec l'quipe C3 le soutien des oprationnels dans la gestion de leurs vnements, en garantissant la bonne utilisation de l'outil MAPP Navigator

+ Supervise l'quipe C3 en charge de la gestion des oprations

+ Assure l'interface avec les quipes du MAPP Service Center dans leur fonction de revue et de contrle des oprations soumises dans MAPP Navigator

+ Contribue la bonne application des rgles de gestion des oprations dans l'outil MAPP Navigator

+ Assure avec le support d'un membre de son quipe le contrle des informations lies aux demandes de cration de professionnels de sant ralises via l'outil MAPP Navigator (en liaison avec la base de donnes MDM/RELTIO)

+ Assure la gestion des interactions avec les ordres professionnels et l'ARS au sujet de la nouvelle loi LAC (analyse et suivi des retours avec les quipes concernes; interactions avec les Autorits: discussions tlphoniques, courriers de rponses; classement des documents; ralisation d'indicateurs etc.)

+ Assure le suivi de l'intgration de la documentation des ordres dans les outils

+ Remonte et coordonne les problmatiques qui requirent une prise de dcision aux fonctions supports adquates telles que les dpartements Juridique, Compliance, CLT etc.

+ Assure les formations internes sur ces sujets si ncessaire, en alignement avec les autres fonctions de risques telles que les dpartements Juridique, Compliance etc.

+ Assure le support local des oprations Cross-borders (oprations cross frontalires)

+ Assure le support au Comit Dons & Partenariats



**RESPECT ET AMELIORATION DES PROCESS**



+ Met en place des actions permettant aux collaborateurs impliqus dans les process d'tre forms et assure un suivi de ces actions

+ Dfinit et pilote des indicateurs qualit pour les activits de son primtre permettant de s'assurer du respect des process et si besoin de leurs amliorations

+ Procde l'analyse des informations ncessaires l'amlioration des process, assure la coordination et la mise en place de ces projets en alignement et en accord avec les fonctions de risques telles que les dpartements Juridique, Compliance etc.

+ Participe aux audits et inspections pour les activits relevant de son primtre

+ Forme les utilisateurs sur les nouvelles spcificits de l'outil MAPP Navigator



**PILOTAGE, COMMUNICATION ET DEVELOPPEMENT DE L'EQUIPE ET DE L'ACTIVITE**



+ Fdre en impliquant son quipe dans la conduite des objectifs collectifs, dcline des objectifs diffrencis et adapts chacun et en contrle l'avancement

+ Propose sa hirarchie un mode de fonctionnement de l'activit et pilote sa dclinaison tous les niveaux en arbitrant l'ensemble des moyens propres et fonctionnels de sa mise en uvre

+ value l'impact des politiques mises en place et propose de nouvelles pratiques ou ides pour rpondre aux volutions de l'activit

+ Organise des points rguliers avec ses collaborateurs et les partenaires de son activit (internes/externes) afin de garantir une vision commune des objectifs, des actions mener et de partager les rsultats

+ Relaye et dcline la stratgie du Groupe et les dcisions d'entreprise auprs de ses collaborateurs en donnant du sens

+ Accompagne ses collaborateurs (N -1) dans leur dveloppement professionnel en favorisant le transfert de savoir-faire, l'accs la formation, la responsabilisation et la dlgation afin d'atteindre avec l'quipe un haut niveau d'expertise

+ value et identifie les potentiels de ses collaborateurs dans le but de dvelopper leurs comptences et d'amliorer la performance de l'quipe



**COMPETENCES CLES**



+ Avoir une bonne comprhension des activits commerciales et mdicales de la socit

+ Avoir une apptence certaine pour le management des collaborateurs

+ Etre rigoureux en appliquant les rgles et les procdures dans un souci d'exigence de qualit et d'efficacit

+ Assurer un management de son quipe

+ Organiser et planifier ses activits ou celles de son quipe, dans le respect des dlais et des exigences client

+ Slectionner et formaliser les informations pertinentes pour en assurer une diffusion efficace

+ Adapter sa communication des interlocuteurs diffrents et/ ou de cultures diffrentes pouvant avoir des intrts divergents

+ Avoir une bonne capacit de communication intra-services

+ Identifier et assurer une diffusion transverse des informations et bonnes pratiques pertinentes pour l'entreprise

+ Avoir la capacit de travailler avec les quipes locales et les quipes globales

+ Faire preuve d'initiative et d'autonomie sur son primtre de responsabilit

+ Prendre en compte les priorits des autres pour apporter une rponse adapte

+ Challenger le statu quo et tre force de proposition face aux transformations et volutions de l'entreprise, dans un objectif d'amlioration continue



**FORMATION ET/OU PRE-REQUIS**



+ Exprience professionnelle de 2 5 ans en gestion de compliance

+ Exprience de management souhaite au sein de l'industrie pharmaceutique

+ Excellente connaissance de la rglementation DMOS/LAC, Transparence et FCPA

+ Connaissance de l'industrie pharmaceutique et de son environnement

+ Matrise du Franais et de l'Anglais l'oral comme l'crit

+ Matrise des outils informatiques

+ Niveau d'tudes: Master 2 / Bac +5 Scientifique , Juridique ou ESC...



\#LI-PFE



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Regulatory Affairs



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Posted: 2021-06-11 Expires: 2021-07-12
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