1+ months

QO Complaint Analyst

Pfizer
Puurs
Apply Now
Apply on the Company Site
Functiebeschrijving

Als Complaint Analyst verzeker je, samen met de Complaint Specialist, een kwalitatieve behandeling van de klachten binnen de productgroep waarvoor je verantwoordelijk bent.

Dit omvat o.a. volgende taken:



+ Het uitvoeren, documenteren en reviewen van de klachten, inclusief het verzorgen van een antwoord naar het ziekenhuis/de zorgverstrekker/de patint.

+ Het garanderen van het juiste onderzoeksniveau per type klacht. Het is belangrijk te kunnen differentiren tussen product-gerelateerde klachten welke eigen zijn aan het product en proces-gerelateerde klachten, welke kunnen veroorzaakt worden tijdens ons productieproces en hierbij het gepaste onderzoeksniveau te rationaliseren.

+ Het doorvertalen van de noden van de patint naar onze productie-omgeving en omgekeerd.

+ Het ondersteunen van de Complaint Specialist bij het trenden van de klachten: op kwartaal- en jaarbasis wordt, aan de hand van de nodige statistische tools, de klachtenratio in kaart gebracht.

+ Het ondersteunen van de Complaint Specialist in de cordinatie van diepgaande onderzoeken in samenwerking met experten vanuit productie, product support, QA Operations en andere afdelingen



Bedrijfscultuur:

Je komt in een cultuur terecht waarbij ownership een essentieel kenmerk is van elke collega. We willen vandaag uitblinken maar al denken aan morgen en daar pro-actief op inspelen. Bij Pfizer geloven we ook heel sterk in teamwerk. Om je werk te realiseren hebben we elkaar nodig, helpen we elkaar, dagen we elkaar uit en delen we kennis. "Hoge kwaliteit" is de rode draad in alles wat we doen.



Functieprofiel:



+ Bachelordiploma in een wetenschappelijke richting of gelijkwaardig door ervaring in een kwaliteitsdepartement binnen voeding of farma

+ Je gaat georganiseerd en accuraat te werk en kan werken onder strikte deadlines

+ Je beschikt over sterke geschreven communicatievaardigheden (zowel NL als Engels): je schrijft duidelijke technische rapporten van je onderzoek

+ Je hebt een sterk analytisch denkvermogen en data-analyse schrikt je niet af

+ Je bezit overtuigingskracht die je gebruikt om verschillende partijen bij elkaar te brengen om tot de best mogelijke oplossing te komen

+ Je bent een teamplayer



Aanbod:



+ Contract van onbepaalde duur

+ Andere voordelen: hospitalisatie-en groepsverzekering, bedrijfsrestaurant, fietsplan, eco-cheques, meer dan gemiddeld aantal verlofdagen, goede worklife balance.

+ Grootste productie-en verpakkingssite van Europe binnen het Pfizer netwerk

+ Hoog investeringsritme

+ Hoogtechnologische omgeving



\#LI-PFE



Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.



Quality Assurance and Control
Posted: 2019-12-23 Expires: 2020-03-22

Before you go...

Our free job seeker tools include alerts for new jobs, saving your favorites, optimized job matching, and more! Just enter your email below.

Share this job:

QO Complaint Analyst

Pfizer
Puurs

Join us to start saving your Favorite Jobs!

Sign In Create Account
Powered ByCareerCast