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Apprenti Charge de gestion de compliance des projets d interactions avec les clients.

Pfizer
Franklin, NC 28734
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Mission :

Le charg de gestion de compliance des projets d'interactions avec les clients appel dans la suite de ce document **Charg CSS** interviendra sur une activit interne Pfizer :



+ Les Programme d'Engagement Client ou CEP correspondent des projets lancs des fins commerciales et qui gnrent des communications bi-directionnelles avec des professionnels de sant/patients. Dans le cadre de ces interactions des informations sur la pharmacovigilance de nos produits peuvent tre communiques l'entreprise. Il s'agit alors de s'assurer que ces cas sont correctement identifis par les parties prenantes et communiqus au dpartement de pharmacovigilance dans les dlais lgaux. Ces projet peuvent prendre la forme de recherche marketing, de website, de page Facebook, de programme de support aux patients...



Le charg CSS aide le CCS Lead France et les collgues Pfizer porteur de projets identifier lorsqu'un programme est ligible au process des CEP (Customer Engagement Programs). Il /Elle met en place les solutions identifies pour amliorer la qualit des projets et diminuer le risque li aux CEP. Le charg CSS aide les collgues Pfizer mieux apprhender le process des CEP et ses implications pour Pfizer.

Le charg CSS est en appui du CSS Lead France afin de mettre en place les bonnes pratiques identifies. Il/Elle accompagne les Responsables de Projet dans la gestion oprationnelle des tapes cls de leurs CEPs en adquation avec le process CEP.



Responsabilits:



**Aide les CEP program Owners (Responsables de programmes Pfizer)**



+ Apporte le support ncessaire aux Program Owners dans la phase prparatoire des CEP et tout au long du process

+ Monitore la bonne compliance des CEP tout au long du process et dans la phase de clture



**Forme et gre le changement lie CEP**



+ Apporte son soutien pour la mise en place des formations des utilisateurs sur tous les sujets affrents aux CEP



**Participe la gestion du comit de gouvernance local CEP**



+ Participe l'laboration de l'ordre du jour et la logistique du comit de Gouvernance CEP

+ Ralise des analyses d'activit et de performance des projets



**Met en place des bonnes pratiques et axes d'amlioration continue**



+ Participe l'identification des bonnes pratiques et axes d'amlioration pour les process CEP/CIT et leur mise en place



**Suit les procdures** **et leur volution**



+ Participe la communication des changements des politiques d'entreprises lies aux CEP l'ensemble des interlocuteurs internes et externes



**Audits, Inspections et monitoring de la qualit**



+ Participe la prparation et le suivi des audits et inspections

+ Collabore avec les quipes Assurance Qualit la gestion des plans d'actions qualit

+ Participe au suivi de l'ensemble des CEP, fournissant un statut et les tendances aux interlocuteurs cls



**Rsout les problmes lis aux CEP**



+ Participe la rsolution proactive des erreurs et problmes lis aux CEP avec les fonctions et dpartements ncessaires (rglementaire, juridique, compliance,...) et les responsables de projets

+ Aide les utilisateurs dans la gestion de leurs projets



Exprience



+ Bac 5 - Etudes de pharmacie ou formation cole de commerce complte par une anne de spcialisation en qualit ou compliance ou pharmacovigilance

+ Capacit organisationnelle

+ Bonne gestion des priorits

+ Capacit travailler en autonomie

+ Grand sens de la qualit et de la prcision



Pr-requis :



+ Grande capacit analytique et de design de process

+ Capacit de synthse

+ Capacit d'innovation

+ Capacit de pdagogie et de communication

+ Comptence en gestion de projet

+ Matrise des outils Office

+ Bonne maitrise de la communication crite et orale

+ Anglais courant



FF350101 (France)

Pfizer is an equal opportunity employer and complies with all applicable equal employment opportunity legislation in each jurisdiction in which it operates.
Posted: 2019-08-16 Expires: 2019-12-19

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